PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN

PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN

Un plan de capacitación intenta enseñar a alguien un nuevo conocimiento, para acrecentar el valor de esa persona en la organización. Esto en función de los resultados del análisis de las necesidades.

En este sentido, un plan de capacitación se enfocará, al menos, en cuatro cuestiones, a saber:

• Objetivos de la capacitación.
• Deseo y motivación de la persona.
• Principios del aprendizaje.
• Características de los instructivos.

Un plan de capacitación de estar estructurado del siguiente modo:

1. Contenido

• Introducción y Antecedentes
• Evaluación de necesidades

2. Descripción del programa

• Proceso de formulación
• Caracterización del contexto
• Diagnóstico
• Planificación de la capacitación
• Esquema de conceptualización y diseño

3. Objetivos

4. Componentes

• Fortalecimiento técnico
• Fortalecimiento administrativo

5. Programación esquemática

• Primera etapa
• Segunda etapa

6. Recursos financieros requeridos

Diseñar un plan de capacitación

Los objetivos de un plan de capacitación son:

• Productividad: La capacitación ayuda a los empleados a incrementar su rendimiento y desempeño.
• Calidad: Los planes de capacitación apropiadamente diseñados e implantados contribuyen a elevar la calidad de la producción de la fuerza de trabajo. Cuando los trabajadores están mejor informados acerca de los deberes y responsabilidades.
• Salud y Seguridad: La salud mental y la seguridad física de un empleado están directamente relacionadas con los esfuerzos de capacitación de una organización. La capacitación adecuada puede ayudar a prevenir accidentes laborales.
• Prevención de la Obsolescencia: Los esfuerzos de capacitación del empleado son necesarios para mantener actualizados a éstos de los avances en sus campos laborares respectivos.
• Desarrollo Personal: En el ámbito personal los empleados se benefician de los planes de capacitación, pues le ofrecen una amplia gama de conocimientos, una mayor sensación de competencia, un repertorio más grande de habilidades, que son indicadores de un desarrollo personal.

Un plan de capacitación consta de varias fases, entre estas existe:

3.1 PLANEACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Fase 1: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN (detección de necesidades de capacitación):

Esta etapa es vital para justificar los cursos o la acción de capacitación que se solicita. En esta etapa se cumple con la detección de las necesidades de capacitación. Por tales se entienden las deficiencias que poseen los empleados o trabajadores.

Para determinar las necesidades de capacitación es necesario investigar todos los hechos observables que sean generadores de causas por las cuales los trabajadores no ejecutan con éxito sus labores, o incurren en accidentes.

• La evaluación de necesidades comienza con un análisis de la organización. Los gerentes deben establecer un contexto para la capacitación decidiendo dónde es más necesaria, cómo se relaciona con las metas estratégicas y cuál es la mejor manera de utilizar los recursos organizacionales. El análisis de tareas se utiliza para identificar los conocimientos, habilidades y capacidades que se requieren. El análisis de personas se emplea para identificar quiénes necesitan capacitación. Los gerentes y empleados de recursos humanos deben permanecer alerta al tipo de capacitación que se requiere; cuándo se necesita; quiénes los precisan; y qué métodos son mejores para dar a los empleados las capacidades necesarias.

Una vez hecho el diagnostico para el plan de capacitación, sigue la elección y prescripción de los medios de capacitación, con el objeto de satisfacer las necesidades de capacitación. Se procede a determinar los elementos principales del plan de capacitación:

• A quién debe capacitarse: Empleado, trabajador, gerente.
• Quién será el capacitador: Facilitador, asesor…
• Acerca de qué capacitar: Tema o contenido del programa.
• Dónde capacitar: Lugar físico, organismo o entidad.
• Cómo capacitar: Métodos de capacitación y recursos necesarios.
• Cuándo capacitar: Periodo de capacitación y horario.
• Cuánto capacitar: Duración de la capacitación, intensidad.
• Para qué entrenar: Objeto o resultados esperados.

3.2 ORGANIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Fase 2: DISEÑO DEL PLAN DE CAPACITACIÓN:

Con la información anterior, se procede al diseño del plan de capacitación. Los expertos consideran que el diseño de un plan de capacitación debe enfocarse al menos en cuatro aspectos fundamentales:

• Definición de objetivos de la capacitación: Es el resultado al cual se quiere llegar con el plan de capacitación. Se requieren de dos objetivos:
• Objetivos terminales: Indican la conducta que mostrarán los participantes al finalizar la capacitación. Pues según, la teoría de aprendizaje, todo conocimiento nuevo adquirido produce en la persona un cambio de conducta.
• Objetivos específicos: Son objetivos de menor nivel, éstos se van logrando conforme avanza el desarrollo del plan. Se refieren a conductas observables que el participante realiza y, por lo tanto, son directamente evaluables. Expresan un mayor grado de especificidad, por tal razón se les denomina también: objetivos operacionales.
• Deseo y motivación de la persona: Para que se tenga un aprendizaje óptimo, los participantes deben reconocer la necesidad del conocimiento o habilidades nuevas; así como conservar el deseo de aprender mientras avanza la capacitación. Las siguientes estrategias pueden ser útiles:
• Utilizar el refuerzo positivo.
• Eliminar amenazas y castigos.
• Ser flexible.
• Hacer que los participantes establezcan metas personales.
• Diseñar una instrucción interesante.
• Eliminar obstáculos físicos y psicológicos de aprendizaje.
• Principios de aprendizaje: Llamados también principios pedagógicos, constituyen las guías de los procesos por los que las personas aprenden de manera más efectiva. Mientras más se utilicen estos principios en la capacitación más probabilidades habrá de que ésta resulte efectiva. Estos principios son:
• Participación.
• Repetición.
• Relevancia.
• Transferencia.
• Retroalimentación.
• Características de los instructivos
• Conocimiento del tema.
• Adaptabilidad.
• Sinceridad.
• Sentido del humor.
• Interés.
• Cátedras claras.
• Asistencia individual.
• Entusiasmo.

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