CAPACITACION

Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal. 

La capacitación busca:

Ø  Busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, en función a la necesidad de la empresa en un proceso estructurado con metas bien definidas.

     La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente. 
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o descripciones de perfil de puesto. 

FUENTE: http://www.forodeseguridad.com/artic/rrhh/7011.htm